Productos y Servicios

ITERA utiliza un solución global o también llamada llave en mano, para los proyectos, integrando en las soluciones capacitación formal para lograr certificaciones reconocidas mundialmente y avaladas por EXIN, consultoría de procesos, automatización de estos y monitoreo de redes, utilizando el marco de referencia ITILI y norma ISO 20000.

a.    Consultoría:

•    Diagnostico y valoración de los procesos de TI
•    Diseño de programas de mejora de acuerdo a objetivos específicos de la organización
•    Soporte en el Despliegue y en la Implementación
•    Valoración de avances

   

b.    Capacitación

A fin de ejecutar un programa de mejora de procesos exitoso basado en el modelo ITIL se requiere contar con la formación adecuada, por ello en itera se brindan los siguientes cursos de capacitación y entrenamiento:

•    Curso Oficial de fundamentos de ITIL versión 3
•    Diplomado de Implementación de ITIL
•    Curso oficial para pratitiones ( varios procesos)
•    Team Software Process
•    Managing PSP Engineers
•    TSP Executive Strategy
•    Cursos de Administración de proyectos basados en el PMBOOK y de preparación para la certificación en PMP (Project Management Profesional) del PMI (Project Management Institute)
•    Cursos en las diversas disciplinas de RUP (Fundamentos de RUP, Requerimientos, Planeación, Pruebas, Modelado de Negocio, etc.)

c.    Herramientas para automatizar los procesos

IT Era cuenta con amplia experiencia en la implementación de múltiples herramientas que puede soportar la implementación de un programa de mejora de acuerdo a las necesidades de cada cliente, herramientas tales como:

ITSM FrontRange para mesa de servicios y ENTEO FrontRange para el monitoreo de las redes.