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Admin y Soporte de TI - ITIL
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Página 6 de 8 Beneficios (retos o problemáticas que resuelve) • Determinar la dependencia de los servicios de su empresa con la infraestructura informática. • Ponderar el impacto comercial de la interrupción de los servicios, priorizar medidas para la recuperación y establecer controles para impedir que se repitan. - Responder a las solicitudes de los usuarios, reducir incidentes y solución de problemas con rapidez, en base a las necesidades del negocio.• Estudio a profundidad del impacto de los cambios y predecir futuras necesidades para cumplir con los desafíos comerciales, reduciendo los impactos negativos. Así como la liberación de los cambios. • Poder predecir inversiones futuras mitigando riesgos. • Monitorear la disponibilidad y desempeño de los sistemas, bases de datos, redes, etc. que son claves. • Garantizar la seguridad del entorno informático, protegiendo su negocio de punta a punta. • Generar un ciclo que incremente rápidamente la calidad de los servicios de TI y la satisfacción de los usuarios, incrementando su productividad • Monitorear, medir y controlar los servicios • Diferenciar a la organización de la competencia en cuanto a procesos estandarizados • Tener una clara identificación del Portafolio de Servicios • Manejar adecuadamente los costos y los riesgos asociados con el Portafolio de Servicios • Alinear las capacidades de administración de servicios de TI con las estrategias de negocio • Incrementar de forma continua la calidad de lo servicios de TI • Flexibilidad de la organización de TI para cumplir con nuevos requerimientos regulatorios. • Incrementar la disponibilidad de los servicios a la vez que se minimizan los costos operativos • Diferenciamos de la competencia en cuanto a procesos estandarizados • Contar con balance adecuado de la demanda contra oferta de capacidad para soportar lo Servicios • Asegurar la continuidad del negocio a través de los correspondientes servicios de TI • Garantizar una correcta transición de los servicios a la operación • Optimizar la capacidad de utilización de los servicios |
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