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Índice ITIL ¿Qué es ITIL? Marco de Referencia Libros de ITIL ¿Qué entidades lo utilizan? Beneficios Productos y Servicios Certificaciones y Alianzas Página 1 de 8 INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) La forma dinámica de hacer negocios se ha convertido en una constante, hoy día las empresas se enfrentan ha cambios y se exigen resultados de forma casi instantánea, por lo que los Servicios de Tecnologías de Información (TI) son un elemento clave para lograrlo. Des esta forma el área de informática  o TI juega un papel de suma importancia al apoyar al negocio en los nuevos cambios requeridos para mantener su posición en el mercado e incrementar su valor como negocio. Iteraproporciona a las organizaciones todos los elementos y servicios para una mejora de procesos orientada a Administrar de forma adecuada los Servicio que entrega TI a sus clientes y/o usuarios. Por lo que las organizaciones pueden entender y predecir el impacto que tendrá el cambio tecnológico en el negocio y viceversa, como los cambios del negocio afectarán en la infraestructura tecnológica.  Por ello los resultados que se obtienen son una mayor eficiencia operativa, mejores resultados y el logro de un valor estratégico a partir de inversiones críticas. Itera apoya a las organizaciones para que los objetivos de TI estén alineados a los objetivos estratégicos del negocio, se administren de forma adecuada los servicios de TI que se entregan, facilitando la creación de un catálogo de servicios.  Con ello los ejecutivos de negocio y del área de TI hablan un lenguaje común. Ambos pueden enfrentar los desafíos haciendo un frente común y entender las consecuencias que tendrán para ambos las nuevas iniciativas, también trabajando en conjunto se determinan los servicios críticos para la organización. Esto es la base de los niveles de servicio aunado al catálogo de servicios, que ayudan a las organizaciones de TI a obtener indicadores clave de desempeño. Al vincular las necesidades de la organización con los niveles de servicio, obtendremos un mejor desempeño y cumplimiento de objetivos estratégicos del negocio.   Anterior - Siguiente >>